公司的员工看到他们的行政经理很客气地和一个乳臭味干的小姑娘一起进公司，而且行政经理很小心，生怕得罪了小姑娘似的，他们的行政经理平时都是凶巴巴的，什么时候这么客气过，而且对方还是小姑娘。这小姑娘打扮时尚，一身当下流行的黑色连衣裙，配一双黑色高跟鞋，戴着大大的墨镜，挡住了半张脸，完全看不清她长什么样，但是却让人有一种威严的感觉，对，就是威严，好强大的气场，这么年轻却散发出这么强大的气场。
行政经理低声问：“小姐，我们先到办公室还是去会议室？”
筱月：“我们直接去会议室！”
行政经理点头，领着筱月到会议室，会议室的门打开，里面已经整齐地坐着七八个高管，他们都是每个部门的经理，现在正威严地坐在那里，一个小时前他们接到通知，说总部会安排人过来处理退货危机，如果只是一个简单的退货危机他们也不担心，问题就是这个要求退货的是纽约时报老板的太太，如果处理不好，问题很严重，可能会严重影响到MI的声誉。
门开了，跟着行政经理进来的是一个十多岁的小姑娘，她不会就是总公司派来的危机专家？这逗我们玩吗？
筱月扫视一众人等，他们眼中更多的是不可置信和不削，筱月坐下，没有出声，她在等一个适合的开口机会。
众人你看看我，我看看你，都不敢先开口，在不知道这个人是何方神圣时他们需要谨言慎行，但不是每个人都有这份智慧，总有先开口的人。市场部经理Bill开口：“Ben，你说总部会派人过来，人呢？”
行政经理Ben平静地说：“Bill，她就是总部派来的人，月小姐。”
公关部经理Kim也无语，道：“Ben，这个玩笑一点都不好笑！”
筱月阻止了Ben说话，道：“大家好，我是总部派过来的筱月，公关部经理Kim，由你给大家叙述一下事情的来龙去脉！”
被点名的Kim一愣，她怎么知道我是公关部经理，而且可以点出我的名字，这个女人不简单。Kim开始讲述事情发生的经过，上个星期顾客高太太来MI旗下的一家专卖店看翡翠手镯，后来看中了我们的新款，就刷卡买走。可是两天前她说我们卖给她的是绿色玻璃，根本不是翡翠，要求退货。
筱月点点头，说：“那你认为该怎么处理这件事呢？”
原来你也不知道该怎么处理这样的事情，还说是总部派来的人，完全是忽悠我们，Kim想着。不过嘴上还是礼貌地说：“可以先把对方手上的手镯请专家鉴定，然后再给……”
“你们让我进去，我要见你们领导，你今天不给我退货，我就告你们，让你们名誉扫地！你让我进去！”
筱月听见外面的吵闹声，朝Ben看去，Ben会意，正要走出去，门就被推开，一个四十岁左右的中年妇女冲进来，喊：“你们谁是负责人？”
